Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)

KEPUASAN PELANGGAN

Pengertian Kepuasan Pelanggan Pengertian secara umum mengenai kepuasan atau ketidakpuasan konsumen merupakan hasil dari adanya perbedaan – perbedaan antara harapan konsumen dengan kinerja yang dirasakan oleh konsumen tersebut. Dari beragam definisi kepuasan konsumen yang telah diteliti dan didefinisikan oleh para… Continue Reading