Kamus Kompetensi

Orientasi Pelayanan Pelanggan

Orientasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Orientation) Orientasi Pelayanan Pelanggan (CSO) Definisi: Orientasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Orientation) adalah keinginan untuk membantu atau melayani orang lain untuk memenuhi kebutuhan mereka. Artinya berusaha untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan. (Pelanggan diartikan secara… Continue Reading

Kamus Kompetensi

Peduli Terhadap Keteraturan

Peduli Terhadap Keteraturan (Care to Ordinary) Peduli Terhadap Keteraturan (CO) Definisi: Peduli terhadap keteraturan (Care to Ordinary) adalah dorongan untuk mengurangi ketidakpastian di lingkungannya dengan mengelola atau mengorganisir hal-hal yang detil (Organizing the details) dan memastikan akurasi/ketepatan. Indikator Perilaku: 1.     … Continue Reading

Kamus Kompetensi

Pengembangan Orang Lain (People Development)

Pengembangan Orang Lain (People Development) Pengembangan Orang Lain (DEV) Definisi: Pengembangan Orang Lain (People Development) adalah keinginan tulus untuk mendorong proses belajar dan pengembangan orang lain. Kompetensi ini berfokus pada intensi untuk pengembangan bukan sekedar pelatihan formal. Indikator Perilaku: -1.    … Continue Reading

Kamus Kompetensi

Dorongan Berprestasi (Need Of Achievement)

Dorongan Berprestasi (Need of Achievement) Dorongan Berprestasi (ACH) Definisi: Dorongan (untuk) Berprestasi (Need   of Achievement) adalah keinginan/tekad untuk bekerja dengan baik atau melampaui standar prestasi. Standar tersbut bisa berupa prestai diri sendiri di masa lampau (Improvement); ukuran yang objektif (results… Continue Reading