Orientasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Orientation)

customer service orientation

Orientasi Pelayanan Pelanggan (CSO)   Definisi: Orientasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Orientation) adalah keinginan untuk membantu atau melayani orang lain untuk memenuhi kebutuhan mereka. Artinya berusaha untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan. (Pelanggan diartikan secara luas, yaitu meliputi pelanggan internal… Continue Reading